Časté otázky
Cena elektriny
Ako je možné, že je ČEZ Slovensko lacnejší ako ostatní dodávatelia elektriny na Slovensku?
Liberalizovaný trh s elektrinou ČEZu umožňuje obchodovať na energetickej burze a nakúpiť elektrinu pre svojich zákazníkov za výhodné ceny.
ČEZ Slovensko v rámci tohto obchodovania zaistil na roky 2011/2012 pre svojich zákazníkov výhodnejšie podmienky na strane ceny ako ostatní dodávatelia. Svoju presnú cenu za elektrinu od ČEZ Slovensko si môžete prepočítať na kalkulačke.
Budú ceny elektriny platné po celý rok? Akú mám istotu, že po prevedení zmeny dodávateľa ČEZ Slovensko cenu nezvýši?
Cenovú výhodnosť elektriny chce Skupina ČEZ udržiavať dlhodobo – cieľom je dlhodobo výhodná, transparentná a korektná ponuka elektriny.
Po celý čas trvania dodávky garantuje Skupina ČEZ výhodnejšiu cenu elektriny oproti veľkým dodávateľom v danom distribučnom území.
Koľko ušetrím prechodom k ČEZ Slovensko?
Výšku platby za elektrinu zistíte v našej kalkulačke. Jednoduchým porovnaním s Vašou aktuálnou platbou získate Vašu úsporu.
Ako bude fungovať daň z elektriny po zmene dodávateľa elektriny?
Oslobodenie od dane z elektriny musíte doložiť vyhlásením o oslobodení od dane z elektriny, ktoré je potom nutné zaevidovať do zmluvy s uvedeným termínom ukončenia platnosti.
Proces zmeny dodávateľa elektriny
Koľko budem mať uzavretých zmlúv na elektrinu? Jednu zmluvu s ČEZ Slovensko a druhú zmluvu s distribútorom alebo len jednu zmluvu s ČEZ Slovensko?
Zmluvu uzavriete len jednu, a to s ČEZ Slovensko. Prostredníctvom "Zmluvy o združených službách dodávky elektriny" je pre vás zaistená nielen dodávka elektriny, je vybavené aj všetko potrebné s distribútorom a súčasným dodávateľom elektriny.
Spoločnosť ČEZ Slovensko bude pre vás zaisťovať dodávku elektriny. Dopravu (privedenie elektriny do vášho odberného miesta) bude i nadaľej zaisťovať príslušný regionálný distribútor.
Platby spojené s distribúciou zaistí spoločnosť ČEZ Slovensko vo vyúčtovaní v rámci Zmluvy o združených službách dodávky elektriny.
Ako sa dozviem k akému dátumu prebehne zmena dodávateľa elektriny?
Skutočný termín, keď k zmene dodávateľa dôjde, sa dozviete až v uvítacom liste s predpisom záloh, ktorý dostanete v priebehu prvého týždňa po začatí dodávky elektriny.
Pri elektrine je zvyčajne 2-mesačná výpovedná lehota u súčasného dodávateľa a zmena dodávateľa sa tak začína k 1. dňu nového kvartálu.
Kedy bude uskutočnená zmena dodávateľa elektriny?
Výpovedná lehota zmluvy (zmluva na čas neurčitý) u súčasných dodávateľov elektriny je zvyčajne dvojmesačná – začína sa 1. dňom nového mesiaca. Počas tejto lehoty súčasne prebehne proces zmeny dodávateľa elektriny. Existujú však aj výnimky, keď môže byť výpovedná lehota kratšia alebo dlhšia. Tieto podmienky sú definované podľa konkrétnej zmluvnej dohody súčasného dodávateľa.
| Dátum prijatia riadne vyplnenej zmluvy na ČEZ | Dátum zmeny dodávateľa |
|---|---|
| od 11. 7. 2011 do 10. 10. 2011 | 1. 1. 2012 |
| od 11. 10. 2011 do 10. 1. 2012 | 1. 4. 2012 |
| od 11. 1. 2012 do 10. 4. 2012 | 1. 7. 2012 |
| od 11. 4. 2012 do 10. 7. 2012 | 1. 10. 2012 |
Na ako dlho bude zmluva s ČEZ Slovensko uzavretá?
Zmluva sa uzatvára štandardne na čas určitý, 24 mesiacov odo dňa vášho podpisu. Po uplynutí lehoty trvania zmluvy sa jej platnosť i účinnosť opätovne predĺži, a to vždy o 12 mesiacov. V prípade, že jedna zo strán nemá záujem zmluvu predĺžiť, musí túto informáciu odovzdať písomne a preukázateľne doručiť druhej strane najmenej 1 kalendárny mesiac pred vypršaním platnosti zmluvy.
Prečo sú pre zaistenie zmeny dodávateľa elektriny nutné podpísané dve plné moci?
Proces zmeny dodávateľa vám chceme maximálne uľahčiť. Podpísaním plnej moci umožníte zastúpenie svojej osoby pri všetkých úkonoch, ktoré je nutné pre zmenu dodávateľa zaistiť. Jedna plná moc pri zmene dodávateľa elektriny slúži na ukončenie súčasného zmluvného vzťahu s doterajším dodávateľom elektriny a druhá plná moc slúži na realizáciu zmeny dodávateľa pri komunikácii s distribútorom.
Účtuje ČEZ novým zákazníkom nejaký aktivačný / deaktivačný poplatok?
Nie, ČEZ za zmenu dodávateľa žiadny poplatok neúčtuje. Prechod k ČEZ Slovensko je celkom zdarma.
Kam sa môžem s otázkami ku zmene dodávateľa elektriny obracať?
Otázky k zmene dodávateľa je možné poslať na e-mail cez@cez.sk alebo zavolať na Zákaznícku linku 0850 888 444, ktorá je v prevádzke v pracovných dňoch od 8.00 do 18.00 hodín.
Keď zmením dodávateľa elektriny a prejdem k ČEZ, ako bude vykonaný odpočet elektromera? Musím stav elektromera niekam nahlásiť?
Odporúčame vám nahlásiť distribútorovi samoodpočet elektromera pred ukončením dodávky elektriny pôvodným dodávateľom.
Pokiaľ stav nenahlásite distribútorovi sám, bude odpočet uskutočněný distribútorom ku dňu zmeny dodávateľa elektriny, a to buď fyzickým odpočtom zariadenia alebo odhadom - záleží na distribútorovi, aký spôsob zvolí.
Na koho sa mám obrátiť v prípade poruchy elektromera?
Vždy sa obráťte na vášho distribútora elektriny. V tomto sa pre vás nič nemení.
Chcel by som nastaviť štvrtročné zálohy, je to možné?
Zálohy sú len mesačné. Zaplatíte 11 záloh a v 12. mesiaci obdržíte vyúčtovanie. Najnižšia čiastka jednej mesačnej zálohy je 5 € / mesiac.
Ako zistím EIC kód vo Východoslovenskej energetike, keď nie je uvedený na faktúre?
- Zavolajte na linku VSD 0850 123 312
- Identifikujte sa číslom odberného miesta (OM) a číslom elektromera. Obidvaja údaje nájdete na vyúčtovacej faktúre.
- Obdržíte EIC kód
Spôsoby platieb, výška záloh
Aké sú možnosti úhrady platieb?
Pre realizáciu platieb si môžete vybrať medzi "Priamym inkasom" a "Vlastným podnetom“. V rámci ,,vlastného podnetu“ môžete platiť i cez UNIKASU, tzn. že platby sa realizujú cez čiarový kód a faktúru zaplatíte priamo na pokladni v predajniach Coop.
Zálohy
- Pre vyúčtovanie a zálohové platby - voľba "Vlastným podnetom" alebo "Priamym inkasom" bude vždy zhodný jeden spôsob platenia.
- Najnižšia možná záloha je vo výške 5 € / mesiac.
Následné vyúčtovanie a preplatky
- V prípade, že zvolíte pre úhradu platieb priame inkaso, tak pre vrátenie preplatkov bude nastavený prevodný príkaz s uvedením bankového spojenia, ktoré je pre priame inkaso.
- Pokiaľ zvolíte pre úhradu platieb "Vlastný podnet" je možné pre vrátenie preplatkov využiť prevodný príkaz alebo poštovú poukážku.
Číslo bankového účtu ČEZ Slovensko, s.r.o., vedeného v banke Citibank Europe plc: 2008600309/8130.