Časté otázky
Cena plynu
Ako je možné, že je ČEZ Slovensko lacnejší ako ostatní dodávatelia plynu na Slovensku?
Liberalizovaný trh s plynom ČEZu umožňuje obchodovať na energetickej burze a nakúpiť plyn pre svojich zákazníkov za výhodné ceny.
ČEZ Slovensko v rámci tohto obchodovania zaistil na roky 2011/2012 pre svojich zákazníkov výhodnejšie podmienky na strane ceny ako ostatní dodávatelia. Svoju presnú cenu za plyn od ČEZ Slovensko si môžete prepočítať na kalkulačke.
Budú ceny plynu platné po celý rok? Akú mám istotu, že po prevedení zmeny dodávateľa ČEZ Slovensko cenu nezvýši?
Cenovú výhodnosť plynu chce Skupina ČEZ udržiavať dlhodobo – cieľom je dlhodobo výhodná, transparentná a korektná ponuka plynu.
Po celý čas trvania dodávky garantuje Skupina ČEZ výhodnejšiu cenu plynu oproti veľkým dodávateľom v danom distribučnom území.
Koľko ušetrím prechodom k ČEZ Slovensko?
Presnú sumu, koľko môžete ušetriť zistíte v našej kalkulačke. Pre porovnanie výhodnosti našej ponuky oproti súčasnému dodávateľovi je nutné mať pri zadávaní výpočtu informácie z poslednej zúčtovacej faktúry od terajšieho dodávateľa.
Ako bude fungovať daň z plynu po zmene dodávateľa plynu?
Domácnosti sú od dane z plynu oslobodené.
Proces zmeny dodávateľa plynu
Koľko budem mať uzavretých zmlúv na plyn? Jednu zmluvu s ČEZ Slovensko a druhú zmluvu s distribútorom alebo len jednu zmluvu s ČEZ Slovensko?
Zmluvu uzavriete len jednu, a to s ČEZ Slovensko. Prostredníctvom "Zmluvy o združených službách dodávky plynu" je pre vás zaistená nielen dodávka plynu, je vybavené aj všetko potrebné s distribútorom a súčasným dodávateľom plynu.
Spoločnosť ČEZ Slovensko bude pre vás zaisťovať dodávku plynu. Dopravu (privedenie plynu do vášho odberného miesta) bude i nadaľej zaisťovať príslušný regionálný distribútor.
Platby spojené s distribúciou zaistí spoločnosť ČEZ Slovensko vo vyúčtovaní v rámci Zmluvy o združených službách dodávky plynu.
Ako sa dozviem, k akému dátumu prebehne zmena dodávateľa plynu?
Skutočný termín, kedy k zmene dodávateľa dôjde, sa dozviete až v uvítacom liste s predpisom záloh, ktorý dostanete v priebehu prvého týždňa po začatí dodávky plynu.
Pri plyne je zvyčajne 3-mesačná výpovedná lehota a zmena dodávateľa sa uskutoční k 1. dňu nového kvartálu.
Kedy bude uskutočnená zmena dodávateľa plynu?
Výpovedná lehota zmluvy (zmluva na čas neurčitý) u súčasných dodávateľov plynu je zvyčajne trojmesačná – začína sa 1. dňom nového kvartálu. Počas tejto lehoty súčasne prebehne proces zmeny dodávateľa plynu. Existujú však aj výnimky, kedy môže byť výpovedná lehota kratšia alebo dlhšia. Tieto podmienky sú definované podľa konkrétnej zmluvnej dohody súčasného dodávateľa.
| Dátum prijatia riadne vyplnenej zmluvy na ČEZ | Dátum zmeny dodávateľa |
|---|---|
| od 11. 6. 2011 do 10. 9. 2011 | 1. 1. 2012 |
| od 11. 9. 2011 do 10. 12. 2011 | 1. 4. 2012 |
| od 11. 12. 2011 do 10. 3. 2012 | 1. 7. 2012 |
| od 11. 3. 2012 do 10. 6. 2012 | 1. 10. 2012 |
Na ako dlho bude zmluva s ČEZ Slovensko uzavretá?
Zmluva sa uzatvára štandardne na čas určitý, 24 mesiacov odo dňa vášho podpisu. Po uplynutí lehoty trvania zmluvy sa jej platnosť i účinnosť opätovne predĺži, a to vždy o 12 mesiacov. V prípade, že jedna zo strán nemá záujem zmluvu predĺžiť, musí túto informáciu odovzdať písomne a preukázateľne doručiť druhej strane najmenej 1 kalendárny mesiac pred vypršaním platnosti zmluvy.
Prečo sú pre zaistenie zmeny dodávateľa elektriny nutné podpísané dve plné moci?
Proces zmeny dodávateľa vám chceme maximálne uľahčiť. Podpísaním plnej moci umožníte zastúpenie svojej osoby pri všetkých úkonoch, ktoré je nutné pre zmenu dodávateľa zaistiť. Jedna plná moc pri zmene dodávateľa plynu slúži na ukončenie súčasného zmluvného vzťahu s doterajším dodávateľom plynu a druhá plná moc slúži na realizáciu zmeny dodávateľa pri komunikácii s distribútorom.
Účtuje ČEZ novým zákazníkom nejaký aktivačný / deaktivačný poplatok?
Nie, ČEZ za zmenu dodávateľa žiadny poplatok neúčtuje. Prechod k ČEZ Slovensko je celkom zdarma.
Kam sa môžem s otázkami ku zmene dodávateľa elektriny obracať?
Otázky k zmene dodávateľa je možné poslať na e-mail cez@cez.sk alebo zavolať na Zákaznícku linku 0850 888 444, ktorá je v prevádzke v pracovných dňoch od 8.00 do 18.00 hodín.
Keď zmením dodávateľa plynu a prejdem k ČEZ, ako bude vykonaný odpočet plynomera. Musím stav plynomera niekam nahlásiť?
Odporúčame vám nahlásiť distribútorovi samoodpočet plynomera pred ukončením dodávky plynu pôvodným dodávateľom.
Pokiaľ stav nenahlásite distribútorovi sám, bude odpočet uskutočněný distribútorom ku dňu zmeny dodávateľa plynu, a to buď fyzickým odpočtom zariadenia alebo odhadom - záleží na distribútorovi, aký spôsob zvolí.
Na koho sa mám obrátiť v prípade poruchy plynomera?
Vždy sa obráťte na vášho distribútora plynu. V tomto sa pre vás nič nemení.
Chcel by som nastaviť štvrtročné zálohy, je to možné?
Zálohy sú len mesačné. Zaplatíte 11 záloh a v 12. mesiaci obdržíte vyúčtovanie. Najnižšia čiastka jednej mesačnej zálohy je 5 € / mesiac.
Spôsoby platieb, výška záloh
Aké sú možnosti úhrady platieb?
Pre realizáciu platieb si môžete vybrať medzi "Priamym inkasom" a "Vlastným podnetom“. V rámci ,,vlastného podnetu“ môžete platiť i cez UNIKASU, tzn. že platby sa realizujú cez čiarový kód a faktúru zaplatíte priamo na pokladni v predajniach Coop.
Zálohy
- Pre vyúčtovanie a zálohové platby - voľba "Vlastným podnetom" alebo "Priamym inkasom" bude vždy zhodný jeden spôsob platenia.
- Najnižšia možná záloha je vo výške 5 € / mesiac.
Následné vyúčtovanie a preplatky
- V prípade, že zvolíte pre úhradu platieb priame inkaso, tak pre vrátenie preplatkov bude nastavený prevodný príkaz s uvedením bankového spojenia, ktoré je pre priame inkaso.
- Pokiaľ zvolíte pre úhradu platieb "Vlastný podnet" je možné pre vrátenie preplatkov využiť prevodný príkaz alebo poštovú poukážku.
Číslo bankového účtu ČEZ Slovensko, s.r.o., vedeného v banke Citibank Europe plc: 2008600309/8130.